4. 顧客關係管理: 掌握客群 = Customer relationship management: grasp customer 鄭紹成, 新北市 : 華立圖書股份有限公司, 2023. BUS523
5. 顧客關係管理 = 精華理論與實務案例 = Customer relationship management 戴國良. 台北市 : 五南圖書出版股份有限公司, 2019. BUS523 HyRead ebook